慮る
（おもんぱかる）

慮るとは、「よくよく考える」「思いめぐらす」ことであり、「お客様のことをよく考えて、“お客様”のためになる仕事をする」ことです。

「慮る」ことは簡単に見えます。誰にでも出来ることのようです。しかし、その奥深さは果てしないものだと思います。

本当に喜ばれ望まれる仕事は、お客様の潜在的なニーズを満たすことです。お客様のニーズを満たすためには、お客様の話しを聴くことがスタートとなります。聴くとは、耳と目とそして心を込めて話しをきくことです。「お客様が喜んでくれて、自分も嬉しい」。そんな喜びを是非味わってください。

ノウハウはすぐにも手に入ります。しかし、そのノウハウを活かせるかどうかは「自分にプロとしての心構えがあるかどうか」、そして「お客様の心を思いやれるかどうか」にかかっています。慮るということは、自らを省みることから始まっていきます。